Тарифный план «Эффективный»

Тарифный план «Эффективный» выбирают компании, предъявляющие повышенные требования к документированию оказываемого сервиса, для которых важно владение ситуацией, бизнес которых существенно зависит от надежности используемых программных продуктов и информационных систем.

В тарифный план «Эффективный» включены:

1. Регистрация запросов всех сотрудников компании.
   

2. Неограниченное количество консультаций по телефону.
   

3. Взаимодействие со сторонними поставщиками ИТ-услуг.
   

4. Ежемесячный отчет о проведенных работах, включая таблицу соответствия оказанных услуг Соглашению об уровне сервиса (SLA).
   

5. Обеспечение информационной безопасности: разграничение доступа к общим данным и интернету, блокировка доступа в сеть извне, ограничение расходов на интернет.
   

6. Устранение сбоев типового программного обеспечения в течение 1 часа, восстановление работоспособности рабочего места в случае серьезных сбоев системного ПО или аппаратного обеспечения за 2 дня, включая временную замену вышедшего из строя оборудования функционально аналогичным.
   

7. Восстановление данных с резервной копии не более, чем 7-дневной давности на сервере и 1-месячной на рабочих станциях.
   

8. Проведение регламентных работ по типовому программному обеспечению: установка обновлений, дефрагментация дисков, резервное копирование, контроль за изменениями аппаратной и программной части компьютера рабочего места — не реже 1 раза в месяц на каждой обслуживаемой единице вычислительной техники.
   

9. Восстановление работоспособности отдельной службы сервера в течение 1 часа.
   

10. Восстановление работоспособности сервера за 6 часов, включая восстановление данных с резервной копии не более, чем 7-дневной давности.
    

11. Восстановление работоспособности мини-АТС в течение 2,5 часов.
    

12. Устранение сбоев в работе принтеров, факсов, сканеров. Проведение регулярных профилактических работ не реже 1 раза в месяц.
    

13. Восстановление возможности печати на одном из доступных принтеров не позднее, чем через 30 минут после регистрации заявки.
    

14. Оценка стоимости изменений в инфраструктуре: развертывание программных систем, организация переездов и подключение рабочих мест. Оценка эффекта изменений для бизнеса, рисков. Проектное управление изменениями.
    

15. VIP-обслуживание одного сотрудника компании, как правило, Генерального директора.
    

Стоимость обслуживания по тарифному плану «Эффективный»:

1450 рублей за рабочее место;
6400 рублей за сервер.

Примечания:

1. 1.Предусмотрены понижающие коэффициенты за количество обслуживаемой техники и процент типового программного обеспечения и оборудования.
   

2. 2.Цены на услуги являются ориентировочными и рассчитываются индивидуально для каждого Заказчика.
   

3. 3.Рабочее место включает в себя компьютер, телефон, опционально – периферию: принтер, сканер, usb-камеру, колонки, клавиатуру и мышь.
   

4. 4.В случае серьезных сбоев системного ПО или аппаратного обеспечения срок устранения проблемы определяется в зависимости от срока поставки обрудования.
   

5. 5.Если рабочее место — ноутбук, его обслуживание оценивается на 20% выше.
   

6. 6.Восстановление данных из резервных копий возможно только при наличии соответствующей инфраструктуры и принятия ее нами в эксплуатацию. При необходимости, нами может быть обеспечена организация системы резервного копирования.
   

7. 7.Сроки гарантируются только при возможности удаленного доступа в сеть. Безопасность удаленного доступа в сеть обеспечивается в соответствии с договором на обслуживание.
   

8. 8.В случае VIP-обслуживания снимается ограничение на номенклатуру программ, сокращается время выполнения запросов, при этом стоимость обслуживания возрастает на 100%.
   

Подробную информацию Вы можете получить, связавшись с нами по телефону 77-17-15 или выслав заявку на техническое обслуживание.

К списку тарифов

На главную страницу